Гарантия и возврат

Гарантийное обслуживание

Все изделия в нашем каталоге сертифицированы. Гарантийный срок производителя 1 год со дня покупки. На светодиодную продукцию гарантия 2-3 года.


Фирменная гарантия производителя дает право на бесплатный ремонт изделия в сертифицированных сервисных центрах. При обращении необходимо:

- предоставить гарантийный талон, чек на изделие

- привезти товар в наш офис или отправить нам его транспортной компанией


Изделие отправляется на экспертизу и бесплатный ремонт с заменой (при необходимости) деталей. Если ремонт невозможен, мы обменяем товар на

аналогичный или вернем деньги за покупку.


Обращаем внимание: возврат средств или обмен товара осуществляется в точном соответствии с требованиями законодательства РФ и после предъявления

удостоверения личности.

Оформить обращение по гарантийному сервисному обслуживанию и ремонту можно:

- по электронной почте info@shop-lamp.ru 

по телефону +7 919 992 10 82


 Условия возврата

 

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней при соблюдении условий:

- сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), полная комплектация и потребительские свойства

- упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид

- товар не подключался и не имеет признаков монтажа, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек, товарно-транспортная накладная)


Не подлежит обмену и возврату товар с измененными потребительскими свойствами. Укорачивание длины цепи означает изменение потребительских свойств Товара, такой товар обмену и возврату не подлежит.


Мы вернем стоимость товара в течение 10 дней с момента получения товара, если соблюдены требования для возврата,  за вычетом расходов по его доставке. Мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.


Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Внимание! При отказе от доставленного товара надлежащего качества покупатель оплачивает стоимость расходов по доставке товара (Федеральный закон от 21.12.2004 № 171-Ф3, статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров)


Возврат и обмен товара ненадлежащего качества


Если Вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото и отправить на почту info@shop-lamp.ru в течение 7 дней. Мы заменим бракованный товар или довезем недостающие детали. Доставка в данном случае будет бесплатной.

Производитель оставляет за собой право вносить незначительные изменения в цвет и конструкцию плафонов и арматуры.